こんな仕事もします。

こんにちは、アフター課の酒井です。

アフター業務をしていると、点検、クレーム対応の他にお客様から修繕等工事依頼の話も出てきます。
今回、5年前に当社で改修工事をされたお客様宅（築80年ぐらい）の2階トイレ増設工事のお話をさせていただきます。お客様宅は、築年数が古く、家屋も傾きがある状態。
解体していくと、既存屋根の一部が出てきたり、梁が出てきて解体前に予定していた天井高が
取れなかったり、リフォーム工事は想定外のことが多く、つくづく臨機応変に対応が必要だと感じました。
施工してもらった大工さんも下地作業、既存収まり具合に頭を悩ませていました。

しかし、下地が出来て、建具枠を取付たあたりから、今までの苦労が報われるかのように次々と
仕上がっていき、お客様も様子見に上がる頻度も増えていき、仕上がりを楽しみにしている感じが
こちらにも伝わりました。

木工事が終わり、塗装工事の際、またアクシデント発生。

既存天井に塗装仕上げした翌日、一部既存天井材がめくれてきてしまいました。
塗装をすることで伸縮率が変わり、密着が悪い箇所が浮いた状態になっていました。
急遽桟を全箇所に取付することで対応、危うく天井張り替えになるところでした。

後工事は、何事もなく順調に仕上がり、お客様も解体から完成まで各仕事内容を目の前で確認できたこと、
仕上がり具合にも満足していただいたみたいで、自分も通常のアフター業務の達成感とは
ちょっと違う達成感を味わうことができて良かったですし、営業、現場管理、ICと、
一人で３役することで各職種の大変さも分かり、大変勉強になりました。